实体店商，为什么你的店铺不受欢迎？如果你也是实体经营者，那么你是否想过：
我们实体店的生意为什么越来越难做？
实体店为什么慢于电商增速？
以及，我们到底要怎样提高自己店面业绩？

新零售的结果是什么呢？客户满意，提高效率。
大部分社区便利店一个月的营业额在15万左右，很多人想把业绩再往上提一提，提到30万？但我们的目标，应该是要让一个社区便利店做到200万左右的月营业额。
互联网做到了乘法，互联网+要做实体新玩法。
定下这么大个目标，很多传统实体腿都软了。一个社区服务店可以服务一万人。如果一个社区便利店有一万名会员，我们来计算一下，一个月200万的营业额是什么概念？
按200人算，每人只需在你店里花1万就是200万，2000人算，每个人花1000，也是200万呢？那么，在这一万人中能不能抓住20%的用户让他们成为会员，使他们能够消费1000？
如果不行，争取10%的会员，也就是1000人，每个人花2000块钱，现在一二线城市一个家庭一个月消费品至少有2000块。1000到2000，你也没有拿下整个家庭全部消费，你也只是拿下部分消费而已，你也只是争取了一万会员的部分人群，所以这个目标是可以实现的。

这就是我们心目中一种类型的新实体，新零售。
一个便利店两班倒，4到6个人，它的人效，200万4个人，一年600万，这个人效跟电商比没有差太多。
频效呢？100多平米的便利店，一个月两万，一个月20多万，跟传统零售比可不一样，没有获客，理论上一个人走进店里，你想把他变成会员，你没有额外付出什么。
当然不是所有传统实体都能够转化为新实体，有些传统实体就应该被互联网和电子商务取代。传统实体里有一个叫柯达连锁，原来有很多门店，现在没有了。有一些行业形态会被互联网全面取代。
为什么社区会变得这么重要？居住入口就是社区，在社区你把位置卡住了，他就没有机会去传统实体大店。
假如社区小店的产品体验丰富度、价格能够跟大店相差无几，为什么就不能就近购买呢？凡是带有社区性质的入口，都是未来新零售必争之路，类似社区便利、社区生鲜、社区药房。
传统企业向“新实体”转型的四个正确姿势
在一个传统企业，如何实施向新实体转型？
叫四个在线，次序一定不能错。绝大部分都想到了四个在线中的一两个，但没有想全。
第一、没有考虑全四个在线完整性。
第二、在实施过程中，出现了次序问题。
四个在线次序为：员工在线、产品在线、客户在线、管理在线。
这里帮大家理一下思路，为什么会是这个逻辑？
如果要开一个线下传统店，开门后里面不能没有售货员，第一个应该到的是售货员，售货员来了以后店里面不能没有产品，要把商品放进去，然后才有客户走进去，然后再进行内部管理。
传统实体四个到位的次序也是员工到位，商品到位，客户到位，管理到位。如果今天你想拥抱互联网，要去改造自己成为新实体商家，一定要把四个到位变成四个在线。
1.员工在线
第一步也是最重要的一步，员工先在线。人机合一挺有趣，人机合一不仅是消费者人机合一，我们每个员工可以是人机合一。
以前在PC时代零售行业人机也是分离的，我们不可能为每个营业员配台电脑，也不可能要求在商店服务走动过程中随时开电脑，但是今天每个员工口袋里面都有一部手机，而且还不用公司花钱去配置，所以员工也实现了人机合一。
2.产品在线
所谓产品在线，一定要比传统实体拥有更丰富的产品，更低的加价率，实现更省。
相当于为每个员工开了一个巨大无比的微店，在线打理产品的是人。其实所谓“公司在线”，公司经营一个微信公众号，再做一个官网，做好以后你会发现竟然没有人看，更没有人进来。
3.客户在线
那么如何实现客户在线？两样东西可以把客户粘住。
首先是人拉新，你的客户被你员工给粘住了，一个人服务几百个，几千个，人对人变成社交。
然后你要靠质量好的商品粘住客户。客户在线是结果，客户在线不是过程。
产品在线没有实现之前，客户在线这件事情是不可能实现的。有了客户就需要有员工服务，而不是没有人情味的公司服务。客户来消费是需要有理由的，理由是你有有好的产品等着他，他才愿意在线。
4.管理在线
当前三个都在线，再是公司管理在线。
管理在线永远是服务和监督。服务是什么？今天流行一个词叫“赋能”，服务就是赋能你的员工，让你的员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。
什么能力提高呢？他以前怎么对几百个客户进行管理呢，他怎么知道谁缺什么？
客户行为数据记录完以后，公司有义务利用大数据为不同类型的客户建模型。大数据和使用中间还有一个非常重要的过程：建模。
到了员工层面，他如果为500个客户服务，公司根据不同的模型，对500个客户和1000个客户进行分类，个人没有能力分类。分类完以后，根据不同客户的模型，几千、几万的商品就能够精准化对应给需要的消费者。
一个传统的实体员工，要懂产品知识，但是发现实现起来好难。当时百安居有铜牌、银牌、金牌，核心就是要知道产品知识。
公司如果有很好的产品和知识库，可以自动连接到每个员工和每个客户。客户问什么问题，我都能够从公司知识库中给予回答。所以赋能给他：
第一，你给他客户建模，客户管理工具；
第二，你给他更多的知识赋能，技能赋能，让他减轻原来对知识的记忆和了解这种要求。
当然我说管理在线除了服务赋能以外，另外必须也有监督。
比如说客户跟员工所有的对话交流记录，公司是可查的，防止他说过分的话，卖不应该卖的东西。有这样的监督管理在线公司无论是线下还是线上，新实体品牌才能得以维护。
应该说，新实体管理督导也比传统实体更高效，原来我们叫抽样，新实体叫全样本。新实体的督导应该叫全样本、全数据，比原来的服务标准、管理标准都得到大幅度提高。
马云提出了一个“新实体”，他上到房顶了，我们要知道怎么上房顶。
我们已经看到了这个趋势，新实体已经远远在人效和坪效（坪效，台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额，营业额专柜所占总坪数）上甩开了老实体。
和电子商务相比，在获客成本和物流成本两个效率上打败了电子商务，最后的结果是让一个传统实体店的坪效不像传统坪效，翻了10倍，而是传统的人效无限接近电子商务。
最大受益还是消费者，通过多快好省大幅度提升。
互联网原来解决“省”和“多”，很难解决“好”和“快”。传统社区终端很好解决“快”，甚至“好”，但是永远不够“多”，不够“省”。新实体最大的评判者是消费者。
第二受益者就是经营者，新实体是实现了互联网乘法。
新实体道路刚刚开始，这条路并不长，有效实施的企业应该在一到两年内跑出来，不会再像电子商务一样需要再跑出来，也不需要像传统实体需要跑二三十年。
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