正经的小妍老师有话说
今天来给大家分享最后一部分，如何通过搭建完整的用户激励体系，维护产品或社区良好的用户氛围。
（PS：文末有彩蛋哦~）
用户建模的方式
用户建模，实际上就是用户分类的过程。
我们在做用户模型的时候可以有很多种方式，比如用户活跃度模型，除此之外，我们还可以根据用户的行为特征进行建模，根据产品目标用户的行为对用户进行分类研究，比如微博用户可以分为原创型、浏览型、应用型等等。
此外还有身份特征的模型，比如微博将用户分为普通用户、达人用户、认证用户；各类用户里面还可以进行例如：学生、白领、家庭主妇、高管等细分。比如我们判断这个人群是30-40岁之间的妈妈，那么这个人群对产品的诉求是什么？他们的粘性会有多大？他们大概的消费水平是多少？
用户建模的目的
用户建模的目的就在于将根据用户不同的特征对用户进行分类，为精细化运营奠定基础。分类没有标准，找到群体的特征即可对症下药。
小妍老师说
用户建模我们已经完成，不同的用户画像也已经获得，那么不同用户画像下，其优质用户的画像是如何的呢？或者说我们希望每一类的用户成长成为什么样的用户呢？我们需要为其设计优质的成长路径，也是为用户指定爬山要前往攻略的山顶的过程。
所以，这就是一个让用户在指定的成长道路下，不回头、不走叉路、一路高歌，不断提升活跃度的疯狂运营的过程。
下面我们来讲讲用户激励体系，如何通过搭建完整的用户激励体系，维护产品或者社区良好的用户氛围。这里我们来分析一下用户激励体系搭建的基本逻辑。
搭建用户激励体系的目标
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表面上的目标
要激励用户行为，包括用户注册、用户活跃等。
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根本目标
维护产品的健康生态，防止劣币驱逐良币，导致用户集体性的撤离。
搭建用户激励体系的步骤
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第一步
明确用户在我的产品生态中，应该扮演什么样的角色。像刚才提到的，是一个守法公民，还是执法者，还是路人等等。
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第二步
就是根据第一步的定义，来确定不同的角色。这些不同的角色，像守法公民，执法者，他们的哪些行为应该被激励？也就是说，我们希望用户怎么做？
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第三步
考虑具体的有哪些刺激手段，也就是合理的刺激方式，可以刺激用户产生我们希望的行为。这里才会涉及到是等级积分？还是身份认证？还是有形的奖励等等。
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第四步
结合用户想要的和产品想要的，合理匹配产品能够给的。再根据产品所需要的用户行为体系的构成，来选择合适的激励方式，制定合理的激励规则，搭建出完整的用户激励体系。
小妍老师说
用户在我们前面的建模分析后，经过了我们优质路径的引导，并通过一整套完整的激励体系的搭建，帮助刺激用户不断产生我们想要的行为，维持产品的健康生态和用户整体活跃度。那么最后，我们需要来考虑一下商业化的手段了。
用户商业化的手段
用户已经圈进来，并且活跃度还不错，产品开始考虑盈利，回报风险投资，也为产品能够实现良性运转找到合适有效的商业模式，用户运营部门开始考虑如何基于现有用户进行商业化的方法。
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前向收费
前向收费，说得直白一点，就是向用户收费，比如提供会员增值服务、在产品使用环节中引导用户付费获得更优质的体验等等。
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后向收费
后向收费则是利用已有的用户基础向第三方、或者平台中的入驻方收费。
比如平台产品阿里巴巴对购买者免费，但是当购买者和商家都达到海量，商家想要更有效地推广商品到达目标用户，就需要为此向阿里付费，这就是服务费。
其次常见的还有新闻网站靠上升的pv、uv向企业主收取曝光的广告费用。
另外就是产品帮助第三方商家向产品用户售卖其他产品或服务，并从中抽佣，算是一种比较典型的传统盈利模式的线上化。
举个栗子
大体量下的用户运营手段我们讲得很详细，那么从0到1呢？具体怎么做？我们不妨来看一个例子，我们通过复盘一个完整的案例来更加直观地应用一下关于如何实现从0到1的运营破局，这个案例就是小红书，这个案例来自我在网易云课堂上运营课程的一位学员的分享。
小红书，一个社区电商平台,包括 UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区,以及B2C模式的跨境电商购物,可以说整个产品完成了导购和购物的闭环。
那么小红书的产品和运营的破局分别是如何展开的呢？
关于小红书的冷启动分析，我们在之前的推送中有作为案例分析，想要详细了解，可以查看：冷启动案例 | 一个社区App如何从0到100万用户？这里，我们就不再重复叙述了。
小妍老师说
我们曾经在网络上听到很多的说法，有产品为王，有渠道为王，有运营为王，谁才是对的呢？
产品和运营这两个相爱相杀、相辅相成的工种，又有什么区别呢？
分享的最后，再来聊聊这两个问题。
到底谁才是王者？
我们曾经在网络上听到很多的说法，有产品为王，有渠道为王，有运营为王，谁才是对的呢？是时代不同，王者不同吗？我不这样认为。
我反而认为对于一个公司来说他们都是对的，只是时间窗不同。
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第一阶段
当市面上没有其他产品能够解决你所解决的用户需求时，你就是产品为王，用户体验再糟糕，用户依然要买单，比如让上亿人深恶痛绝的12306就是例子。
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第二阶段
市面上出现了少量的几个竞争者，这个时候产品还没有进入用户爆发期，仍然是初期的刚需用户，那么用户开始对比各个产品的优劣，选择体验更好的产品来使用。这个时候可以认为是体验为王，也可以认为依然是产品为王。
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第三阶段
到了第三个阶段，如果模式被验证有效，技术门槛又没有那么高，市面上相似产品雨后春笋般冒出的时候，渠道为王的时代到来了，谁能打通更多的上下游分发渠道，帮助产品更有效地抵达用户，谁就能获得更多用户，圈更多地，更早完成壁垒的建立，获得资本青睐。
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第四阶段
而到了第四个阶段，产品的竞争出现白热化，产品功能基本趋同，早期用户已经挖掘完毕，产品为了辐射更大的市场，需要扩展外围二级、三级用户，这个时候就看运营的本领了。同样的活动，你比竞争对手更火爆，同样的用户策略，你比竞争对手更人性化，同样的内容，你比竞争对手更出彩。这才进入长久的运营为王的时代。
产品和运营的区别
很多初入互联网行业的学生，甚至也包括工作了几年的产品和运营工作者都很难讲清楚，产品和运营这两个相爱相杀、相辅相成的工种之间的区别，他们经常相互越界，又必须相互照应。那么我们首先来明确一下，产品岗位和运营岗位的定位及工作目标。
运营是一个目标导向的工作，和产品人员的配合过程中，产品更多是通过了解用户、设计和优化功能来满足用户需求，而运营则是通过设计合理有效的用户应用场景，来更加高效地满足用户需求、实现产品的各项目标，包含用户注册量、用户活跃度、目标营收等；
有的时候，我们可以说，产品是“1”，运营是“0”，为什么这么说呢？对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门进行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。
我们说运营是目标导向的工种，但是又不仅仅是目标导向。
运营的三大原则
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用户至上
用户至上，是说我们不论是2c的产品还是2b的产品，在产品设计和运营策划上都应该以用户需求为核心，以是否能够满足用户需求为衡量标准，才能不会偏离初衷，最终变成了kpi的奴隶。
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目标导向
目标导向是运营工作的基础，任何的运营策划都不是无目的的，只有确认了目的，才能够明确运营手段和可行性方案。
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效率优先
效率优先就更明确了，把目标比作山顶的话，去往山顶的路有好多条，挑当前资源下最高效的吧。
完
用户运营的基础方法论到这里就全部分享完毕啦！在这里，要感谢热心学员整理资料~
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