基本的察言观色

在现场型的人际交往过程中（会议，谈话，事务办理等），自己脑子在动，嘴巴在说，同时还得要保持观察对方，对对方所表现出来的语言、表情、肢体动作等做出及时分析判断和相关反应，这也就是我们常说的察言观色。

察言观色分为两种情况。一种是对方要传达某个信息给你，若是直接说出来，话可能有点不好听，甚至会得罪人，不能直接说，那就只有间接表达了。于是，在语言上话里有话，或是指东说西，或是用眼神，表情，特定的行为动作，对你进行提醒或是暗示，希望你能够明白，同时也是给你留点面子，例如：

1．对方希望你离开现场，先出去回避一下，直说出来不好听，往往会让你出去找个什么东西（是四处找一找，而不是明确的让你拿来），或是去办个什么事，总之是有个正儿八经的理由让你离开一下。此时可主动表示一下：“好的，那我先去了，差不多二十分钟搞定。”若对方表示不着急，那就说明你最好是别回来了，若是对方表示认同你的时间安排，预留的这个时间够了，到点你再回来就行了。

2．对方觉得现场有危险，让你先行离开，往往会让你出去买东西，而且是个不好买到的东西，例如某个陌生牌子的香烟，故意给你一个不可能完成的任务，是让你赶快走。

3．对方低头看手表，或是明显的打哈欠了，把记录本合上了，把笔帽盖上了，说话开始总结了，或是把腿打开准备要站起来，都说明谈话要结束了，你就别再一个劲的说下去了。

4．对方突然递张纸巾给你，可能是你脸上粘了什么不干净的东西，眼屎、鼻涕、嘴角的泡沫，或是下巴上粘了饭粒什么的。那就赶紧接过来，把这几个有嫌疑的地方擦一下，或是找个理由去盥洗室全面检查一下。

5．你提出了某个请求，对方没有痛快的答应，这在成年人的世界里，就是拒绝的意识。

6．对方当着你的面，对另外一个人说：“这事我得单独和你谈一下。”那你就赶快起身离开吧，若是对方说完这话以后，再看你一眼，那就是在催促了。

察言观色的第二种情况，就是根据对方的状态，自己做出相对的调整。例如观察到对方脸上出现明显的不耐烦，生气、烦躁、冷漠，严肃等表情时，这是对方当前情绪的直观体现。自己则要基于对方的表情状态，及时作出对应的调整。例如，收敛笑容，表情也开始严肃（但不能出现冷漠和不耐烦的表情），说话也不要再开玩笑了，不讲故事，简洁表述，直奔主题，并且要对沟通时间进行压缩。也就是按照匹配对等的原则，对方表情严肃，你也严肃一点，对方直奔主题，你也就别饶弯子了。若是对方一脸开心，你也就别说些不开心的事情了。

不然的话，对方这么明显的在展示情绪，你却不理会，人家严肃，你嬉皮笑脸；人家开心，你非得说点让大家都不开心的事情，这不明显给自己找事嘛。

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