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疫情期间 下榻湖滨的外国人都接过一个电话 是这位“外国客服”打的

时间:2023-02-17 05:22:04

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疫情期间 下榻湖滨的外国人都接过一个电话 是这位“外国客服”打的

“春节前夕,我正在城站火车站参加志愿服务。1月21日,我们突然被要求戴上口罩,并被告知这将是我们最后一天进行志愿服务工作。新冠肺炎疫情突然袭来……当时,我向一位警官询问情况,当他告诉我他还会像往常一样坚守岗位时,我被深深地触动了……”

还记得疫情爆发时,杭州的那段“最严管控时期”吗?

当时,米莱出不去社区,就和小伙伴们给上城警方写了一封信。信中,表达了对战疫一线工作人员的敬意。

疫情尚未爆发,米莱在城站做春运志愿

米莱,津巴布韦小伙,现在浙江科技学院读大三。

除了留学生这个身份,他还是上城区公民警校国际驿站的外语服务者、“洋雷锋”志愿服务队队长、湖滨街道“晴雨公益”的志愿者。

在疫情管控最严的时候,他虽然没法到社会公共场所做志愿,但每天都在帮同学们买菜递菜。等疫情逐渐平稳,各行各业投入复工复产时,他第一时间便出现在湖滨的志愿岗位上。

最严管控期,化身校友的“采购员”

米莱在学校附近租房住。

今年寒假,留在杭州的外国校友有200余名,大部分都住学校宿舍。疫情爆发了,有一段时间,校内的学生出不去、不方便买东西,只好向学校的留学生中心求助。

米莱是留学生会的主席,他脑筋一动,自己租住的社区不正好有一家小卖部嘛!而且社区离最近的学校宿舍只有几百米,步行几分钟就到了。

于是,他临时组建了一支“采购小分队”。同学们把采购清单报给他,他按单子采购、打包后,跟社区工作人员打个招呼,出去把货送到宿舍外就回。这时候,校内负责递送的同学再从门口取货,一一送到对应的宿舍房间门口。

“一天中,我有好几个小时在做这个。”他说。

米莱调动的校内志愿服务队,除了送东西,还肩负起其他任务,比如测温、查健康码。他们往往一早就在楼道口守着,没人经过时,就搬个电脑自娱自乐,一旦有人经过,他们立马就会迎上去检查。

米莱说,疫情爆发初期,他还写了两篇文章,给同校的留学生们看,让大家不要紧张、听从安排,待在学校是很安全的,等疫情过去就好了。同时,他和小伙伴也找来很多科普攻略,更新在“浙科留学生”公众号上,第一时间提高在杭同校留学生的防疫能力。

外国留学生刚到酒店,就接到陌生电话

到了3月份,社会开始复工复产,上班族们走出来了,米莱又出现在湖滨的街头。

米莱在湖滨维持交通秩序

他住在小和山,当时的班车很少,他只好骑着电动车来回跑,每天在路上两个多小时。

米莱接到的战疫任务有两块:一是做在线翻译,二是守社区卡口。

在线翻译,就是打电话指导在辖区落脚的外国人。

“有一天,一位外国留学生过来住酒店。我接到消息就给对方打电话,说你在酒店隔离,要记得每天测量体温、提供信息哦。当时对方还很诧异,怎么会有一位不认识的外国人突然打电话给自己。”米莱笑着说,感觉自己有点像客服。

在线翻译的任务不重,平均一天也就接到一两次,因为那段时间来玩的外国人很少很少,所以,米莱的主要任务是“守大门”。

“东坡路社区的名珏公寓住着很多外国友人,他们回来复工,但跟保安沟通可能没那么顺,有了米莱就不一样了。”湖滨街道一位工作人员说。

米莱在街道群里学过防疫知识,也知道怎么用英语表达这些专业词汇。他会跟外国朋友介绍什么是健康码、怎么申请健康码,会耐心告诉他们要先居家隔离、有什么需求可以在群里说。

“跟我一起检查的有大伯大妈,他们人很好。”米莱咧开嘴笑。

在一旁的“晴雨公益”负责人搭腔:“对啊,他们都很喜欢你。”

社区的卡口检查亭小小的,但工作井然有序。米莱大多数时候负责测温和查码,有时候也做信息登记,他中文好,交流、记录都很流畅。

不过,由于常出门做志愿,米莱的口罩很快不够用了。于是,同学们你匀一个、我匀一个,又为他腾了点存货。

远在津巴布韦的家人常在WhatsApp(类似于微信的一款通讯软件)找米莱,问他身体好不好、要不要回家。

米莱每次都会说一句话:“我很好,杭州很安全,我就在杭州,你们不用担心。”

【来源:都市快报】

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