一、“宣城热线”的百年奋斗
宣城热线是宣城市长达100多年的一个特殊企业，最初是在19创立的，至今仍是一个有着悠久历史积淀的企业。近百年来，宣城热线经历了无数次变革和挑战，带领着宣城人一跃跨进现代高新技术的技术时代。
1、19宣城热线的诞生
19，宣城市先后设立了“宣城分方厂”和“宣城跨街热电厂”，是“中国第一台热电站”，给宣城市提供电热力。此后，宣城热电厂开始分阶段往外配电，宣城热线也开始形成、发展。
2、20世纪30年代宣城热线的发展
20世纪30年代，宣城热线开始了现代化发展之旅。它开始运用现代科学技术，大力改革，把宣城热线发展成为具有一定现代水平的企业。同时，它还大力提出新的经营理念，把电力服务社会的目标高举在チ空中，承担着宣城市不可替代的社会责任。
3、20世纪50年代宣城热线的宝贵经验
20世纪50年代，宣城热线经历了人民解放战争的洗礼，积累了许多宝贵的经验。宣城热线在上世纪五十年代完成了全国最早的企业向市民配电，起到了重要作用，标志着它走上现代化发展之路。
4、60年代宣城热线进行规模扩张
60年代，宣城热线不断实施规模扩张，运用先进技术改造提高效率，建设了很多新工程，全面推进现代化发展步伐。同时，它引进先进的电力设备和技术，积极拓宽电热服务的范围，进一步丰富了宣城市民的电热生活。
5、70年代宣城热线完善营销体系
70年代，宣城热线完成了运营体系的完善，强化了配电网络和运营管理，实行电表分户。同时，它还不断提高服务质量，完善宣传和营销体系，为宣城市民提供更高效的电热服务。
6、80年代宣城热线强化技术改造
80年代，宣城热线积极开展技术改造，建立新型传输线路和配电网络，大力发展新的电热产品，增加了服务范围。此外，它再次引进先进的技术和设备，全面实施新技术新产品，改善了宣城市民的生活质量。
7、21世纪宣城热线实行自动化管理
21世纪，宣城热线引进了计算机和先进的信息技术，实行自动化管理，系统地实施电热定价，保证了宣城市民能够获得廉价的电热服务。此外，它大力提倡绿色可持续发展理念，把保护环境放在重要位置，为宣城建设蓝天绿地做出重要贡献。
（一）前言
宣城热线是2002年兴建的一个重点服务性事业项目，由宣城市企业联合会和宣城市共治委员会联合建设，旨在为民众提供便捷、安全的服务平台。宣城热线由三部分组成：电话的121服务服务、千阳热线的网络服务及宣城市公共信息网的互联网服务。
（二）121服务电话
宣城热线的121服务电话功能包括：民众的投诉、咨询、求助等咨询事宜；提供个人民众和企业客户咨询服务；协助民众核实政府文件；提供代收发送服务等，比如在民众无法自行办理发放机构相关政府文件或重要发文的情况下，宣城热线将帮助民众及时办理。
（三）千阳热线的网络服务
宣城热线的千阳热线的网络服务内容包括电脑访问宣城热线，用户通过官方网站及官方微信，可查询政府法令及行政手续，了解最新政策或了解有关民政机构运作，以及查看法制宣传资料等信息；电脑访问宣城热线，用户可以进行在线投诉和咨询；宣城热线提供在线民众和企业客户服务，及时反馈用户反馈的企业诚信等问题；宣城热线具备短信服务，用户可以通过发送特定的短信形式获取或提交官方信息、政策等。
（四）宣城市公共信息网的互联网服务
宣城市公共信息网是宣城热线为民众提供的网络服务项目，用户在宣城市共享平台上可以查看宣城市基础设施融合创新发展动态，包括经济建设、政治新闻、民生保障、文化教育、城管执法、反映社会共同关注的信息；用户在宣城市共享平台可以查阅宣城市各部门及下属机构今天公布的应急资讯、查看和检验宣城市涉及政府机关、企事业单位等存档的资料；用户还可以中心实现宣城市各部门公开信息的内容审核等功能，以构建宣城市公共信息网生态。
（五）宣城热线的特色
宣城热线以“立足宣城 助力民生”为理念，致力于宣城市改革发展、促进社会公平正义，实现民众生活便利化的伟大目标，其特色表现有三点：
1、宣城热线聚集了大量的资源，拥有全面的办公管理服务体系，将企业全面服务系统与政府建设服务系统相结合，让企业及时了解宣城市的政策变化及商务新活动，为宣城和企业发展营造有利环境。
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