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#日常生活分享# 考完试之后每天是一边玩一边想着考试成绩什么时候出，又想看见又不想看见，想看见是因为看完心里最后一块大石头就落下了，不想看见是怕有分数不够挂科的，可能是学校感受到了我的焦急心理，本来说是年后出分的，结果突然说系统需要维护，可以提前查成绩了，我当时真的是激动的心，颤抖的手，本来就很紧张，偏偏这个时候网页还登录不上，一顿刷新终于登录了，反复看了分数，我不禁欢呼起来，全过了，不枉我复习写了那么多练习册，我迫不及待的把这个好消息分享给了我周边的人，这次是真的可以轻松一阵子了，美好的假期，热闹的新年，我来啦！

赔3倍，罚50万以下。

荔枝看法民商事律师 优质生活领域创作者

浙江，杭州。陈女士7999元买了台8核图形处理器的苹果电脑，优惠后，实际支付了7349.1元。可是收到电脑后，陈女士发现包装盒上赫然写着“7核图形处理器”！陈女士以为是商家发错了，联系到客服，但客服明确告诉陈女士，卖的就是7核的！陈女士回忆起电脑宣传的“8核图形处理器，玩的过瘾，事也做的漂亮！”，就是看了这个广告，而自己做的是企划工作，所以才下单买的电脑。可是现在商家却告诉自己，实际卖的不是8核，而是7核，这让陈女士难以接受。联系到商家后，商家表示，有两款电脑，一款是8核CPU+7核GPU，存储容量256G，零售价7999元，就是陈女士买的那款。而另一款是8核CPU+8核GPU，存储容量512G，零售价9799元，价格相比差了近2000元。陈女士确定，商家宣传的详情页面上只有8核图形处理器的电脑，并不存在两个选项，自己不可能会选错。如此来看，商家存在虚假宣传的嫌疑很大。商家也认可宣传的电脑，的确是8核图形处理器，但辩称是苹果官方给的宣传资料，工作人员也没有认真区分，才引起了这次误会。经过沟通之后，商家愿意将陈女士7核图形处理器的电脑，更换为8核的，并郑重向陈女士进行道歉，而超出的2000多元作为赔偿，不再让陈女士额外支付。【荔枝看法】宣传8核图形处理器的电脑，却实际销售7核的，这对商家来说，可能是工作失误。但对于消费者而言，相信不止陈女士一人，很多人都会认为是8核，并因此产生误解。如果陈女士没有发现这个问题，可能还会继续如此宣传，欺骗消费者。如果以工作失误或其他内部因素为借口，否认是虚假宣传或者欺诈的话，消费者的权益如何保障呢。1、商家的行为可以认定为欺诈吗？《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据上述规定，商家有义务向商家提供真实、全面的信息，这样才能保障消费者的知情权。但根据陈女士和客服沟通的情况来看，商家实际销售的并非宣传的电脑，而且宣传内容足以令陈女士相信是8核图形处理器的电脑，这才下单购买。对此，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条以列举的方式明确，经营者不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。由此可见，而商家的行为属于典型的欺诈行为。2、商家应当向陈女士如何进行赔偿？案例中商家售后的态度非常诚恳，以更换电脑及赔礼道歉的方式，与陈女士达成了和解。这是遇到了心地善良的消费者，如果是要求依法处理的话，可以主张“退一赔三”。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。由于商家存在虚假宣传的欺骗行为，构成欺诈，根据上述“惩罚性赔偿”的规定，消费者有权利主张电脑价款的三倍赔偿即22047.3元。如果陈女士不想要电脑的话，自然可以要求退款退款，由此产生的运费，也应当由商家承担。3、商家会受到行政处罚吗？对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，《消费者权益保护法》第五十六条规定，除了承担民事赔偿之外，还可能受到如下行政处罚：由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。无论民事赔偿，还是行政处罚，都不是目的，终归是要保护消费者这一弱势群体的合法利益，同时规范经营者的市场行为，诚信、规范、合法的经营，才能避免纠纷。您怎么看呢？#浙江头条# #杭州头条#

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